Posted:


Размислите о следећем: 6 од 10 корисника интернета у САД започиње куповину на једном уређају, а наставља или довршава на другом.1 Да бисмо оглашавачима помогли да мере ове путање клијената које започињу на једном уређају, али код којих до конверзије долази на другом уређају, пре више од три године смо увели конверзије на више уређаја. Користећи исту технологију, сада представљамо три нова извештаја у AdWords одељку „Приписивање“ како бисмо пружили детаљнији увид у коришћење уређаја, као и у целу путању до конверзије на Мрежи за претрагу.


● Уређаји – погледајте обим активности које остварујете на AdWords налогу
● Помоћни уређаји – информације о томе колико су често различити уређаји потпомогли остваривање конверзија на другим уређајима помажу вам да доносите боље одлуке о прилагођавањима понуде за уређаје
● Путање уређаја – испитајте које су најбоље путање до конверзије за клијенте који користе два или више уређаја

Оглашавачи у многим делатностима широм света су већ видели какав утицај активност на више уређаја има на конверзије остварене последњим кликом. Постоје два главна начина за предузимање радњи на основу ових нових увида за више уређаја:

● Изаберите други модел приписивања, не само приписивање последњем клику. Можете да изаберете један од шест различитих модела приписивања за сваку врсту конверзије: последњи клик, први клик, праволинијски модел, модел опадања у времену, модел на основу позиције или модел на основу података. Ови модели приписивања се примењују на огласе на Мрежи за претрагу и узимају у обзир понашање на више уређаја. Када изаберете нови модел, заслуге се поново додељују целој путањи до конверзије и статистички подаци о конверзијама се од тог тренутка мењају. Додатне информације потражите у недавно објављеном водичу кроз најбоље праксе.

● Ажурирајте прилагођавања понуде за уређаје. У новом извештају „Помоћни уређаји“ можете да видите број конверзија чије су остваривање потпомогли кликови или прикази са различитих уређаја. Однос конверзија потпомогнутих мобилним уређајима показује број конверзија чије су остваривање потпомогли мобилни уређаји у поређењу са укупним бројем конверзија на мобилним уређајима. На пример, ако однос конверзија потпомогнутих мобилним уређајима за кампању износи 3,72, то значи да на сваку конверзију на мобилном уређају долазе 3,72 конверзије на другим уређајима које потпомажу мобилни уређаји. Ове информације вам омогућавају да ажурирате прилагођавања понуде за мобилне уређаје.


У наредним седмицама ћемо додати нове извештаје у одељак „Приписивање“ на картици „Алатке“. Надамо се да ће вам ови нови извештаји и мерење перформанси помоћи да мерите важне тренутке на свим уређајима.



Џоан Аренсмен, менаџер производа




1 Google/Ipsos Connect, март 2016, GPS Omnibus, n=2013 онлајн испитаника у САД старијих од 18 година

Posted:
Ефикасно управљање понудама је основни део сваког успешног програма дигиталног маркетинга. Драго нам је што данас можемо да најавимо Smart Bidding, ново име аутоматског лицитирања заснованог на конверзијама. У његовој основи је моћно машинско учење и можете да га користите широм AdWords-а и DoubleClick Search-а


Паметније лицитирање побољшава учинак

Google је засновао Smart Bidding на великом искуству у коришћењу машинског учења и њиме ће унапредити широк спектар производа, укључујући Google помоћника, аутоматско прављење албума у Google сликама и AlphaGo, први рачунарски програм који је победио професионалног Go играча. Smart Bidding у обзир може да узме милионе сигнала ради одређивања оптималне понуде и стално прецизира моделе учинка конверзија на различитим нивоима понуде како би вам помогао да боље искористите маркетиншки буџет.


Чак и када наиђе на области са мањим бројем конверзија, Smart Bidding својим могућностима учења брзо повећава прецизност модела лицитирања ради побољшања начина на који оптимизујете специјализоване кључне речи. Smart Bidding процењује обрасце у структури кампање, одредишне странице, текст огласа, информације о производима, кључне фразе и још много тога да би идентификовао више релевантних сличности за различите ставке лицитирања и на њих ефикасно применио оно што је научио.


Осим могућности машинског учења, Smart Bidding смо засновали на три кључна стуба. Инспирисале су нас ваше повратнe информацијe о стварима које мислите да решење за лицитирање треба да има:

● Прецизна оптимизација понуда прилагођена контексту корисника

● Флексибилне контроле учинка које у обзир узимају јединствене циљеве предузећа

● Транспарентни извештаји који пружају јасан увид у учинак понуда


У AdWords ускоро уводимо неколико иновација које покривају ове области. Комплетан преглед AdWords Smart Bidding-а је доступан овде.


Нови сигнали за лицитирање пружају бољи увид у контекст корисника


AdWords Smart Bidding прилагођава понуде свакој аукцији у Google производима. То зовемо лицитирање „у време аукције“. Омогућава вам да региструјете широк спектар сигнала који чине контекст корисника у одређеној аукцији, укључујући сигнале доступне као ручна прилагођавања понуде, попут уређаја и локације, и додатне сигнале и комбинације сигнала јединствене за AdWords, попут прегледача и језика. Стално истражујемо нове сигнале и додајемо их у моделе лицитирања који ефикасно предвиђају учинак. Ту спадају недавни додаци попут намераване локације и атрибута сличних производа, а ускоро уводимо и друге додатке, нпр. сезонске варијације и ценовну конкурентност. Сазнајте више.


Подесите циљеве учинка уређаја помоћу лицитирања за циљну цену по конверзији


Уређај је главни аспект оптимизацијe кампање и нова циљна цена по конверзији вам омогућава да, помоћу циљева учинка уређаја, подесите засебне циљне цене по конверзији према уређају. На пример, ако сте оглашавач који пружа телеком услуге и привлачите квалитетније потенцијалне клијенте преко мобилних уређаја због виших стопа конверзије из позива и посета продавници, сада можете да подесите већу циљну цену по конверзији за мобилне уређаје у поређењу са другим уређајима како бисте у обзир узели ове офлајн податке. Ова опција ће у наредних неколико недеља постати доступна свим оглашавачима у кампањама на Мрежи за претрагу и Мрежи мултимедијалног оглашавања.


У првом плану су статуси лицитирања и обавештења о лицитирању


Транспарентни извештаји, који су вам доступни уз AdWords Smart Bidding, тачно приказују какав је учинак стратегија лицитирања. У њима су одмах означени проблеми на које треба да обратите пажњу. Ту спадају нова (сада доступна) упозорења која се односе на лицитирање и детаљни извештаји о учинку за стратегије лицитирања на нивоу кампање (које тренутно уводимо). Осим тога, у наредним недељама ћемо интегрисати статусе лицитирања који ће се приказивати на видљивом месту у колони статуса примарне кампање и огласне групе. Сазнајте више о овим новим функцијама извештавања.


Оглашавачи као што су AliExpress, SurveyMonkey и Capterra већ користе AdWords Smart Bidding да би побољшали учинак.


AliExpress је подружница компаније Alibaba Group и нуди услуге е-трговине широм света. AliExpress користи радне верзије и експерименте кампања да би директно тестирао циљну цену по конверзији у односу на постојеће решење за лицитирање. Џеси Шенг, менаџер маркетинга, каже: „Желели смо приступ већем броју различитих сигнала за лицитирање како би оно постало динамичније у циљу повећања онлајн продаје на више тржишта. После само месец дана тестирања циљне цене по конверзији забележили смо пораст броја конверзија од 93% и смањење цене по конверзији од 46%. Помоћу радних верзија и експеримената можемо да тестирамо нове стратегије лицитирања на једноставан начин и брже него раније, што је важно у динамичном пословању. Smart Bidding је са циљном ценом по конверзији донео сјајне резултате који нам омогућавају предузимање одговарајућих радњи. Са задовољством ћемо га примењивати на више кампања.“

SurveyMonkey је лидер у делатности спровођења анкета на вебу. Конкуренција за кључне речи које компанија користи је јака, па најсавременије управљање понудама представља приоритет у циљу остваривања најбољег учинка маркетиншког буџета. Британи Бинам, директор онлајн маркетинга, каже: „Отворени за тестирање сваке функције која ће нам помоћи да остваримо више конверзија и постигнемо циљну цену по конверзији. После само три недеље тестирања AdWords Smart Bidding-а забележили смо повећање броја конверзија од невероватних 44%. Надамо се да ћемо Smart Bidding са циљном ценом по конверзији примењивати на више кампања.“


Capterra купцима нуди паметан начин да пронађу одговарајући пословни софтвер пружајући им свеобухватне рецензије корисника, оцене производа и детаљну инфографику. Имајући у виду велику, сложену структуру кампање са преко милион кључних речи и 400 категорија софтвера, као и чињеницу да кампања циља више од 30 земаља, тим за оглашавање је желео да престане са коришћењем ручног лицитирања како би своје време посветио другим могућностима за развој. Зекери Рипштајн, директор оглашавања компаније Capterra, каже: „AdWords Smart Bidding нам је омогућио већу ефикасност. Још важније је то што смо побољшали учинак и забележили раст профита. Коришћење циљне цене по конверзији омогућило нам је да повећамо профит за 121% током периода тестирања у односу на контролни период.“



Више о AdWords Smart Bidding-у потражите у центру за помоћ. Погледајте и најбоље праксе за остваривање највећег могућег успеха помоћу аутоматског лицитирања. Ако сте DoubleClick оглашавач или вам треба управљање понудама и кампањама за већи број претраживача, сазнајте више о Smart Bidding-у за DoubleClick Search.




Ентони Чавез, директор за управљање производима, одељење за огласе на Мрежи за претрагу, Google

Posted:
Размислите о последњем YouTube видеу који сте гледали. Како сте га пронашли? Да ли вам га је послао пријатељ? Да ли сте кликнули на линк са блога или друштвених медија? Или сте урадили оно што свакодневно раде милиони YouTube корисника и отишли на YouTube да пронађете нешто за гледање?

Да бисмо вам помогли да привучете кориснике док бирају који ће видео гледати, направили смо TrueView discovery огласе који су раније били познати као TrueView огласи у приказу. Ради се о формату посебно прилагођеном да корисницима помогне да открију садржај у вези са брендом. Данас не мењамо само назив у TrueView discovery огласе већ их унапређујемо кроз релевантније огласе на страницама резултата претраге и покривеност целог инвентара у апликацији YouTube. То значи да ће се TrueView discovery огласи први пут приказивати у резултатима претраге за мобилне уређаје. Захваљујући променама релевантности огласа на Мрежи за претрагу, експерименти показују укупан пораст стопе учесталости кликова од 11%.


TrueView discovery огласи су тако моћан формат јер пружају висок ниво ангажовања. Када гледаоци кликну на видео, то је јак сигнал да су заинтересовани за бренд. Зато корисници у просеку погледају још један видео посвећен бренду у року од 24 сата од гледања TrueView discovery огласа.[1] Овај формат смо направили како бисмо вам помогли да привучете публику и усмерите је на свој садржај када претражује нешто занимљиво за гледање.


Пошто TrueView discovery огласи привлаче публику у тренутку када је заинтересована, приметили смо да у просеку остварују преко 5 пута више кликова на позиве на акцију оглашавача од TrueView огласа у стриму. Одлични су и за промоцију дужег садржаја.


Оглашавачи попут компаније Benefit Cosmetics користе TrueView discovery огласе да би истакли брендирани садржај. Компанија је у недавној кампањи користила овај формат огласа како би досегла гледаоце док претражују и прегледају најновије трендове за обликовање обрва. „Желели смо да представимо бренд и оно што га дефинише на природан начин, али и да клијентима понудимо веома корисне савете када нас траже,“ рекла је Никол Фруши, потпредседница маркетинга бренда и дигиталног маркетинга компаније Benefit. Приказивање релевантног садржаја у резултатима YouTube претраге и на повезаним страницама приказа видео снимака је омогућило компанији да забележи 20% више пријава на канал и оствари још 663.000 задобијених приказа уз 1,2 милиона плаћених приказа.


Него, уместо да читате зашто су TrueView discovery огласи тако сјајни, зашто не бисте погледали видео? Џош ће вам рећи нешто о овим огласима:



Ове промене ћемо увести у наредних неколико недеља, па их потражите у AdWords-у или Менаџеру понуда за DoubleClick. Тако ћете моћи да ангажујете најквалификованију публику у кључним тренуцима откривања широм YouTube-а.


Поставила Ники Ретке, менаџер групе производа, YouTube огласи




[1] Google интерни подаци за глобално тржиште, анализа је заснована на каналима са најмање 10.000 прегледа бесплатних видео снимака и прегледа остварених преко огласа, јан–феб 2015.


Posted:
Праћење конверзија смо увели у AdWords 2001. године. Циљ нам је био да меримо шта се дешава када неко кликне на оглас. Ако знате да ли људи обављају жељену радњу на сајту, могли сте да утврдите које су најефикасније кључне речи, огласи и кампање. Првобитни показатељ мерења конверзија је био прилично једноставан. Подразумевао је само евиденцију о томе да ли је клик на оглас довео до неке радње на сајту. Садашњи назив тог застарелог показатеља у AdWords-у је „Конверзије на основу клика“.



Поступак мерења и приписивања конверзија смо стално побољшавали током периода од 15 година од увођења праћења конверзија. Пре свега, колона „Конверзије“ сада нуди јасан увид у број конверзија које предузеће остварује помоћу AdWords-а. Да бисмо поједноставили ствари, „Конверзије на основну клика“ ћемо ускоро повући из употребе, а „Конверзије“ ће постати подразумевани начин мерења радњи које су драгоцене за пословање.



„Конверзије“ представљају идеалан начин мерења ових драгоцених радњи и већина оглашавача их већ користи као примарни показатељ извештавања и лицитирања. Пружају могућност мерења понашања које обухвата више кликова или догађаја конверзије. На пример, „Конверзије“ могу да искористе предности различитих опција бројања и модела приписивања које се не односи на последњи клик. Осим тога, могу да мере важне радње засноване на мобилним уређајима као што су конверзија на више уређаја и посете продавници. С друге стране, „Конверзије на основу клика“ не могу ништа од тога. То су само неки од разлога зашто ћемо престати да их подржавамо после септембра 2016. године.




Ако већ користите „Конверзије“ за извештавање и лицитирање, не треба ништа да предузимате. Међутим, ако користите циљну цену по конверзији или побољшану цену по клику и примарни показатељ понуде је тренутно подешен на „Конверзије на основу клика“, треба да испланирате ажурирање на „Конверзије“ до 21. септембра. Ако вам је аутоматизација лицитирања заснована на показатељу „Конверзије на основу клика“, направили смо једноставну алатку за пренос и послаћемо је имејлом налозима на које се ове промене односе. Наравно, подешавања увек можете да ажурирате ручно.
Подешавање показатеља понуде за конверзију у AdWords-у


Ако се при доношењу одлука о лицитирању и одређивању буџета ослањате на колону за извештавање „Конверзије на основу клика“, такође треба да се пребаците на „Конверзије“. Ову колону можете да конфигуришете тако да сличне бројеве евидентира у колони „Конверзије на основу клика“, мада би требало да прегледате подешавање и проверите да ли рачунате радње које су најбитније за ваше пословање. „Конверзије“ могу да вам пруже све што пружају „Конверзије на основу клика“ и још много тога.


Ако треба да их ажурирате, током промене ћете морати да размислите о неким стварима:


● Одлучите које радње конверзије које мерите треба да уврстите у колону „Конверзије“. Остале радње и даље можете да мерите у колони „Све конверзије“.
● Одлучите да ли желите да бројите више случајева конверзије после клика или само један
● Прилагодите периоде и вредности конверзије (ако је потребно)
● Прегледајте број конверзија на више уређаја који ће од септембра бити уврштен у колону „Конверзије“
● Преузмите претходне статистичке податке за извештавање из колоне „Конверзије на основу клика“ које желите да сачувате



Подешавања можете да прилагодите за сваку радњу конверзије у AdWords-у



Правилно бројање конверзија је важно и од кључног је значаја због промене онлајн понашања. Додатне информације о овој предстојећој промени потражите у центру за помоћ.


Поставили Тал Акабас и Фредерик Кемнер, менаџери производа, AdWords конверзије










Posted:
Аутоматско лицитирање у AdWords-у је алатка од непроцењиве важности која помаже маркетиншким стручњацима да уштеде време и побољшају учинак. Захваљујући моћи Google-овог машинског учења, алатка оптимизује велики број понуда за сваку аукцију и узима у обзир широк спектар сигнала како би помогла да се понуде прилагоде јединственом контексту корисника. У 2015. години смо најавили низ нових функција извештавања у дељеној библиотеци како бисмо пружили већу транспарентност учинка аутоматског лицитирања. Сада стављамо увиде у лицитирање у први план и на централно место на коме проводите највише времена у AdWords-у помоћу три нове функције:

  1. Нова обавештења која одмах указују на проблеме са лицитирањем
  2. Статусе стратегије лицитирања који се приказују директно у колони статуса кампање и огласне групе
  3. Опсежно извештавање о учинку за стандардне стратегије лицитирања на нивоу кампање

Нова обавештења о лицитирању помажу у решавању проблема

Нова обавештења су сада доступна засебно за аутоматско лицитирање како би вам помогла да откријете и разрешите проблеме што је брже могуће. Кренули смо од обавештења која означавају када су подешавања за праћење конверзија „погрешно конфигурисана“ и у будуће ћемо објавити додатне типове обавештења. На пример, можда ћете видети обавештење „Погрешно конфигурисано“ ако користите стратегију лицитирања попут циљне цене по конверзији која оптимизује конверзије, у случају да је праћење конверзија искључено или нисте додали радњу конверзије у примарну колону „Конверзије“.






Статуси лицитирања су интегрисани у статус кампање и огласне групе

У наредним недељама ћемо увести и статусе стратегије лицитирања у главне колоне статуса кампање и огласне групе да бисмо повећали њихову видљивост у свакодневном току рада. На пример, ако постоје ограничења понуде која спречавају потпуну оптимизацију понуда, видећете статус „Испуњава услове (ограничено)“ директно у главним колонама статуса.

Ово су ажурирани типови статуса који могу да се примене на аутоматска правила и сачуване филтере и извештаје:

Статус
Шта се мења
Испуњава услове
Нема промена
Испуњава услове (ограничено буџетом)
Променили смо назив постојећег статуса „Ограничено буџетом“ како би био усклађенији са другим типовима статуса
Испуњава услове (учење)
Нови тип статуса за аутоматско лицитирање
Испуњава услове (ограничено)
Нови тип статуса за аутоматско лицитирање
Испуњава услове (погрешно конфигурисано)
Нови тип статуса за аутоматско лицитирање

Опсежно извештавање о учинку стиже за стандардне стратегије лицитирања

Проширујемо и могућности извештавања које су доступне за стратегију лицитирања за портфељ на стандардне стратегије лицитирања које су подешене на нивоу кампање. Ови извештаји ће бити објављени у наредних неколико недеља и моћи ћете да им приступите у падајућем менију „Стратегија лицитирања“ на картици „Кампање“ да бисте пратили како промене статуса и циљева лицитирања утичу на учинак током времена.



Посетите центар за помоћ и погледајте наше најбоље праксе да бисте сазнали више о аутоматском лицитирању. Више детаља о томе како функционише технологија лицитирања у време аукције у стратегијама лицитирања на основу конверзија, прочитајте у овом потпуном водичу.




Posted:
Огласи са кликом за позив за мобилне уређаје су потрошачима максимално олакшали повезивање са предузећима телефоном. Тренд раста броја позива се наставља. Заправо, предвиђа се да ће број позива упућених предузећима у САД са паметних телефона достићи скоро 162 милијарде до 2019., што је повећање од 73% у односу на 2015.[1].

Иако су позиви главни извор конверзија многим предузећима, мерење кретања потрошача које почиње онлајн од огласа на Мрежи за претрагу и завршава са офлајн разговором може да буде тешко. Данас најављујемо увоз конверзија на основу позива које ће оглашавачима помоћи да прецизније приписују приход од телефонских позива AdWords кампањама. У наредних неколико недеља ћемо увести ову функцију свим оглашавачима.


Знајте који делови кампања подстичу највредније позиве



Раније су оглашавачи могли да мере конверзије на основу позива помоћу дужине позива. На пример, оглашавач путовања ће можда открити да позиви који доводе до нових резервација обично трају најмање један минут и подесиће то време као минимално трајање неопходно да се позив рачуна као конверзија.


Увоз конверзија на основу позива вам сада поред дужине позива омогућава мерење праве вредности конверзија на основу плаћених позива из огласа са кликом за позив за мобилне уређаје или са веб-сајта. Можете и да правите разлику између различитих типова радњи клијената које можда имају различите вредности. На пример, оглашавач путовања може да припише износе прихода различитим типовима позива као што су нове резервације, упити о ценама, позиви са захтевом за подршку и додатне продаје скупљег аранжмана клијентима. Помоћу увида прикупљених увозом конверзија на основу позива оглашавач може да аутоматски оптимизује понуде за кључне речи аутоматским лицитирањем за циљни повраћај трошкова оглашавања како би остваривао вредније позиве.


Предузећа попут Nationwide и ShoppersChoice.com већ унапређују мерење и спроводе оптимизацију за вредне позиве увозом конверзија на основу позива:


„Пошто радимо као партнерска агенција за Nationwide, привлачење квалификованих потенцијалних клијената за осигурање у позивни центар је приоритет за ефикасно остваривање конверзија код нових клијената. До сада нисмо могли да максимално повећамо присуство предузећа Nationwide у претрази јер нисмо могли да повежемо приход од позива са појединачним кликовима. Увоз конверзија на основу позива је виши ниво AdWords мерења. Сада можемо да увозимо податке о продаји полиса која се остварује позивима директно у AdWords. На основу ових података можемо да доносимо боље одлуке о томе где да трошимо маркетиншки буџет, о понудама за кључне речи и позиционирању и о оптимизацији кампање. Иако још није прошло много времена од како смо уврстили увезене конверзије на основу позива у оптимизацију кампање, могли смо да скоро троструко повећамо потрошњу на термине са најбољим учинком који подстичу позиве. То нам је чак помогло да у упитима за претрагу откријемо нове могућности за додавање кључних речи које не бисмо видели да нисмо повећали улагање на основу података из увезених позива. “ – Џордан Џонс, помоћник директора, Performance Digital, UM



„Многи клијенти имају питања у вези са избором производа или желе да поруче производе директно код агента продаје. Зато им олакшавамо позивање из огласа и са веб-сајта. Увоз конверзија на основу позива нам омогућава да мерењем AdWords позива скоро у потпуности повежемо податке офлајн позивног центра и онлајн показатеље. Боље разумемо начин на који позиви из AdWords огласа повећавају приход и помоћу тих увида можемо да доносимо утемељеније одлуке о додели средстава из буџета и оптимизацији кампања.“ – Џеф Локвист, менаџер маркетинга претраге у ShoppersChoice.com


Шта вам треба за увоз конверзија на основу позива


Да бисте увезли податке о конверзији на основу позива у AdWords, треба да прикупите само три информације:

  1. Број телефона позиваоца (ИД позиваоца) 
  2. Време почетка позива 
  3. Дужину позива 


Безбедност и приватност ових података о клијентима ће бити сачуване. Ти подаци су кључни за повезивање конверзија са AdWords позивима који су довели до њих. Конверзије приписујемо све до нивоа кључних речи да бисте лакше одредили делове кампања који подстичу највредније конверзије на основу позива и у које треба да улажете потрошњу на огласе.


Више о увозу конверзија на основу позива сазнајте у центру за помоћ и у чланку Најбоље праксе за подстицање телефонских позива предузећу и оптимизовање доживљаја позиваоца.



Амит Агарвал, виши менаџер производа, Огласи на Мрежи за претрагу за мобилне уређаје





[1] BIA/Kelsey, 2015.