Ако желите да позовете пријатеља на вечеру или да га питате који су најбољи хотели у Београду, вероватно ћете му послати SMS. Скоро две трећине власника паметних телефона комуницира са другима SMS-ом више од пет пута дневно.[1] Размена порука није ограничена само на друштвену комуникацију. 65% корисника каже да би размотрили размену порука са предузећем како би добили информације о производу или услузи или заказали састанак.[2]



Током наредних недеља уводимо огласе са кликом за слање поруке да бисмо ефикасност и учинак размене порука пренели на огласе на Мрежи за претрагу. Подешавањем додатка за поруке пружате корисницима једноставан начин да вам пошаљу SMS, да започну конверзацију и наставе је кад им је најзгодније.





Додир на опцију за слање SMS-а покреће корисникову апликацију за SMS у којој је унапред уписана порука прилагођена за производ или услугу за коју је заинтересован. На пример, ако оглашавате путовања и неко вам пошаље поруку после претраге хотела у Београду, та особа може да пошаље или измени унапред написан текст поруке „Хтео/ла бих да направим резервацију. Пошаљите ми SMS са више информација.“





Многи оглашавачи већ користе огласе са кликом за слање поруке како би се на нови и бржи начин повезивали са корисницима на мобилним уређајима и повећали стопе конверзије:



„Показало се да огласи са кликом за слање поруке одлично помажу унапред квалификованим клијентима да започну поступак резервације хотела на згодан и лак начин. Клијенти могу да пошаљу SMS агенту и да добију одговоре на питања, да наставе разговор кад им одговара и да добију информације о резервацији пре него што пређу на плаћање телефоном или на веб-сајту. Поступак је једноставан и лак што повећава поверење у бренд. Стопа конверзије код додатака за поруку је 41% виша у односу на друге додатке за огласе. У комбинацији са софтвером за корисничку подршку, огласи са кликом за слање поруке су омогућили агентима и да одговарају на захтеве на ефикаснији и исплативији начин. “ 


– Гејб Тејн, директор маркетинга претраге, TravelPASS Group


 
„Огласи са кликом за слање поруке су корисна алатка која корисницима омогућава ангажовање са предузећем на згодан и ефикасан начин. Било да су на редовном путовању или у журби, они могу да брзо пошаљу SMS предузећу помоћу огласа са кликом за слање поруке. Ови огласи су добри и за одговарање на питања на која не постоји одговор на веб-сајту, а и као средство помоћу ког корисници могу да контактирају предузеће ван радног времена. Главни циљ предузећа у вези са учинком је да помаже клијентима колико је то могуће. Кад клијенти добију корисне и релевантне одговоре на питања и захтеве, то води до бољих пословних резултата.“

– Гавин Чан, менаџер дигиталног маркетинга, AnyVan


„Резултати огласа са кликом за слање поруке су феноменални. Остварена је 80% већа стопа конверзије у односу на друге сличне канале. Предузеће сада има приступ важној бази корисника који најрадије користе SMS да сазнају више о производима осигурања. Осим што корисници сада имају нови начин да ступе у контакт са предузећем, ово је најбржи и најисплативији начин да се предузеће повеже са њима.“

– Гавин Паркер, менаџер плаћене претраге, Auto & General


„Почели смо да тестирамо огласе са кликом за слање поруке чим смо чули за њих. Размена SMS-ова је популарно средство комуникације међу младим професионалцима и могућност да предузеће оствари ангажовање са њима преко SMS-а је веома узбудљива. Наше предузеће продаје индустријску опрему и материјал, па комуникација може да буде прилично техничка. Понекад клијенти немају времена за разговор преко веб-ћаскања или телефоном, а треба им више информација. Размена порука поједностављује ову комуникацију и реакције клијената су биле веома позитивне, јер могу да поставе питање и наставе конверзацију кад њима одговара.“

– Ашар Мајраџ, потпредседник за маркетинг, Global Industrial


Корисници мобилних уређаја имају већу флексибилност него икад до сад да одаберу начин повезивања са предузећима. Разменом порука можете да покренете вредне конверзације са њима и тако искористите један од њихових најомиљенијих начина комуникације. Сазнајте више о огласима са кликом за слање поруке у центру за помоћ. Прочитајте и нове најбоље праксе и сазнајте како да помоћу огласа са кликом за слање поруке постигнете бржи кориснички доживљај на мобилним уређајима и испоручујете корисне информације које клијенте воде до куповине.


Поставио Амит Агарвал, виши менаџер производа, Огласи на Мрежи за претрагу за мобилне уређаје




[1] Google анкетирање корисника, САД, Канада, Уједињено Краљевство, Аустралија, октобар 2016. База: испитаници који имају паметни телефон и приступају интернету помоћу њега (n = 1262 у САД, n = 1222 у Уједињеном Краљевству, n = 567 у Канади, n = 563 у Аустралији)


[2] Google анкетирање корисника, САД, Канада, Уједињено Краљевство, Аустралија, октобар 2016. База: испитаници који имају паметни телефон и приступају интернету помоћу њега (n = 1036 у САД, n = 1032 у Уједињеном Краљевству, n = 489 у Канади, n = 485 у Аустралији)